弊社の美容整体院は、女性専門整体院で現在2店舗運営しており、スタッフ数は8名、全て女性です。

現在この美容整体2店舗で離職が2年間で1名です。
離職理由は結婚の準備のため県外に引っ越すため。

売上も安定しており、人材の育成も順調です。

離職率を下げるには、スタッフの待遇を良くしてスタッフの希望や要望に沿うようにすると、離職率は下がりやすいと思います。

しかし、スタッフの待遇やスタッフの希望や要望を離職率を下げる目的でおこなうのは、本質的ではないと私は考えます。

近江商人の「三方良し」でも言われていますが
患者さん良し、スタッフ良し、会社組織良し、社会良し
の三方というか私は四方良しが好きなので四方良しにしています。

三方良しの、「患者さん良し」になるには？どうしたら良いのか？工夫やアイデアをスタッフからもらう必要があります。

その中で、スタッフから上がってくるアイデアなどをまずは受け入れ、リーダーである女性スタッフ達と話し合い、採用すべき事は採用し、テストしてみる。良い結果が出ればそれを通常メニューなどにする。

患者さんが喜んでくれる事は何か？

をスタッフに考えてもらい、それで結果が出ればスタッフもやりがいがある。

結果が出るので、売上目標も達成して
会社組織も良い。これが継続されると利益は確定し、納税ができる。

患者さん良し、スタッフ良し、会社（組織）良し、社会良し、四方良し。
四方良しのスタートは、患者さん良し、患者さんの満足度を上げるためにはどうしたら良いか？です。

また、それは
スタッフも嬉しくて楽しくて、やりがいになる事か？を考えて私はマネジメントしています。

そもそも、
女性専門の店舗で女性スタッフとなれば、私の考えやアイデア、工夫などたかが知れています。
というか
私が具体的にわかる訳がありません。

なので
スタッフから上がってくる、アイデアや工夫は女性リーダーが聞き、女性リーダーから私が聞く、という流れにしています。

信頼できる女性スタッフの存在が欠かせません

まとめ

1、患者さんが喜んでくれる事で、スタッフも嬉しくてやりがいを感じる事は何か？考えて、小さくテストとして初めてみる

2、三方良しから四方良しへと思考を拡張させて、スタッフに伝え続ける

3、アイデアや工夫をボトムアップする仕組みを考える

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